📜 Políticas y Términos Legales de KiKay Bakery

1. Método de pago

Aceptamos pagos en efectivo, Yappy y transferencias bancarias. Todos los pedidos deben ser cancelados en su totalidad antes de la entrega o retiro.

2. Pedidos y entregas

Los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

Las entregas están disponibles en áreas específicas de La Chorrera y alrededores, con un cargo adicional según la distancia.

También puedes retirar tu pedido en nuestro punto acordado.

3. Cambios y cancelaciones

No se aceptan cancelaciones el mismo día del pedido.

En caso de cambios, se deben notificar con al menos 12 horas de anticipación.

No ofrecemos devoluciones, ya que nuestros productos son perecederos y hechos a pedido.

4. Manipulación y seguridad alimentaria

Nuestros productos son elaborados en un ambiente higiénico y con todas las normas básicas de seguridad alimentaria. No obstante, no contamos con certificaciones oficiales de manipulación por el momento, aunque estamos trabajando en ello.

5. Responsabilidad por alergias

Los productos pueden contener ingredientes como leche, huevos, gluten o frutos secos. Es responsabilidad del cliente notificar cualquier tipo de alergia o intolerancia al momento de hacer su pedido.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido (fotos, textos, logo) publicado en nuestras redes y página web es propiedad de KiKay Bakery y no puede ser usado sin autorización

🔒 Política de Privacidad – KiKay Bakery

En KiKay Bakery, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que compartes con nosotros.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales como:

Nombre completo

Número de teléfono

Dirección de entrega

Información de pago (solo para procesar el pedido)

Mensajes o comentarios enviados a través de WhatsApp, Instagram o formulario de contacto

2. Uso de la información

Usamos tus datos únicamente para:

Confirmar pedidos y coordinar entregas

Enviar promociones u ofertas si nos das tu consentimiento

Mejorar nuestro servicio al cliente

3. Protección de tu información

Nos comprometemos a proteger tu información. No compartimos tus datos con terceros, salvo que sea necesario para completar una entrega o por requerimiento legal.

4. Comunicación

Podemos contactarte por WhatsApp, llamada o mensaje directo en redes para confirmar pedidos, compartir novedades o promociones solo si tú lo autorizas.

5. Derecho de acceso y eliminación

Tienes derecho a acceder, modificar o eliminar tu información personal en cualquier momento. Solo debes escribirnos a través de nuestros canales oficiales.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te avisaremos por nuestros med

ios si realizamos cambios importantes.

❌ Políticas de Cancelación, Devolución o Reembolsos

Nuestros productos son artesanales, hechos por encargo y perecederos, por lo tanto aplican las siguientes políticas:

Cancelaciones:

Los pedidos pueden cancelarse sin penalización hasta 12 horas antes del horario acordado.

Cancelaciones de último minuto (menos de 12 horas antes) no serán reembolsadas.

Devoluciones y reembolsos:

No se aceptan devoluciones de productos entregados.

Solo se harán reembolsos en caso de errores comprobables por parte de KiKay Bakery (por ejemplo, producto incorrecto o faltante), y deben ser reportados el mismo día de la entrega.

No se hacen reembolsos por cambio de opinión o si el cliente no recoge el pedido.

Modificaciones del pedido:

Los cambios deben solicitarse con al menos 12 horas de anticipación. Después de ese tiempo, no se garantizan modificaciones.

🚛Políticas de Entregas o Envíos

En KiKay Bakery nos esforzamos por que tus dulces lleguen frescos y a tiempo. Estas son nuestras condiciones de entrega:

Zonas de entrega: Realizamos entregas en La Chorrera y áreas cercanas. Las zonas disponibles pueden variar según la demanda del día.

Costo de entrega: El costo depende de la distancia y se indica al momento de confirmar el pedido.

Tiempo de entrega: Las entregas se coordinan con al menos 24 horas de anticipación. Se asigna un horario aproximado, pero pueden presentarse leves retrasos por clima o tráfico.

Retiro en punto acordado: También puedes retirar tu pedido en un punto previamente acordado, sin costo adicional.

Responsabilidad: Una vez entregado el pedido, no nos hacemos responsables por el mal manejo o conservación del producto